18 Eylül 2013

Avea Yeni Hat Tesisi Ücreti Adı Altında Ücret Alıyor!

6 ay önce benim şehrim kampanyalı Avea jet aldım. İlk 6 ay 19 TL, 7. aydan 12. ayın sonuna kadar 25 TL olduğunu söylediler. İlk ay tam hatırlamıyorum ama 16 TL civarında fatura ödedim, ondan sonraki faturalarım hep 25, 50 TL olarak geldi. Bu ay ise 31, 50 TL fatura geldi. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda benim şehrim kampanyasının bittiğini, bu nedenle bu şekilde fatura geldiğini söylüyorlar.

Zaten 19 TL ödemem gereken faturayı 25, 50 TL olarak ödüyorum 6 aydır. Daha önceden tecrübemle bunun yeni hat tesisi ücreti olduğunu düşünüyorum ama bu bana hattı alırken bildirilmedi, sadece 19 TL ödeyeceğim, başka herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi, taahhütnamemde bile böyle bir ücretten bahsedilmiyor.

İsmail 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön