14 Eylül 2013

Avea Yeni Bir Hat Çıkardı!

1 buçuk yıl kadar Avea kurumsal kullandık. Kullanırken milyon tane sorun yaşadık. Data kotamız tanımlamayıp uçuk fatura gönderdiler. Geçiş yapan hatlarımızın sim kartlarını geç gönderdiler, sözleşme bitti gelin dedik gelemeyiz dediler, 2 katı haksız faturayı paşa paşa ödettiler. Ve sayamadığım daha neler neler.

Aylar önce Avea'dan kurtulmuştuk ki hiç kullanmadığımız ve kullanmayacağımız bir hat çıktı ortaya! Baz dedikleri bir hat. Ve aylar sonra borcunuz var ödeyin diyorlar. Hemde bu konuyla ilgili kendileriyle aylar önce konuşmama ve kayıt bırakmama rağmen!

Onur 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Onur 17 Eylül 2013

    Bugün bu siteye şikayet bırakışımın 3. günü. İlk kez AVEA'dan birisi aradı az önce. Önce çok şaşırdım, içimi bir mutluluk kapladı. Telefonu açtım, yazdıklarım çok açık olmasına rağmen şikayetiniz neydi gibi bir tavırla karşılaştım. Daha sonra konuyla ilgili olan numaramızı istediler. Söyledim. Şikayetimde çok açık yazmama rağmen, telefondaki arkadaş "aaa siz kurumsalmışsınız, biz bireysele bakıyoruz, söyleyeyim de onlar arasın" ciddiyetsizliği ile beni benden aldı. Kafamı duvarlara vurmak üzereyim. AVEA mahalle bakkalımız bile senden daha kurumsal! Ben böyle ciddiyetsizlik görmedim!!!

  • Onur 14 Eylül 2013

    Çok uzun süredir cevap beklediğim bir konuda herhangi bir cevap alamadığım için bu standart cevap benim için bir anlam ifade etmiyor! Ben çözüm bekliyorum, ilgileniyoruz - inceliyoruz geçiştirmelerinizi değil!

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön