31 Ağustos 2013

Avea Yeni Aldığım Hattı Kullanmadan Kapattı!

3 Temmuz 2013 tarihinde yeni kuracağım iş için Avea'dan 3 adet Kartalcell hattı aldım. Şirket kurulumu yaklaşık 20 günü buldu. Hattı telefona taktım ve şebeke olmadığını gördüm. Avea müşteri hizmetlerini aradım hattınıza kısıtlama yaptık sonrada kapattık dediler ve tekrar aktif hale getiremeyeceklerini beyan ettiler.

Şirket reklamları için yaptırdığım kartvizitlikler tanıtım broşürleri çöpe gitti. 30 Ağustos itibariyle evime 3 adet fatura geldiğini gördüm. Her biri 78 TL tutarında. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım 'hak'mı bu dedim daha hiç konuşma yapmadım ve bana sormadan kapatılan hattıma istinaden para istemişsiniz diye sordum. Kimse yardımcı olmak istemiyor.

Mahmut 37 Okunma

Cevaplar

  • Mahmut 15 Kasım 2013

    Kapattığınız bilgisi mi?hiç kullanıma açılmadan kapatılmış 3 adet hattım ve her biri için 70 TL para istenmesi mi üstelik daha ilk fatura gelmemişken.Neye istinaden kapattınız?koskoca avea da bunu kimseye anlatamadım.cevap veremiyorlar hala telefon numarası veriyorlar.kimse numaralarını bulamıyor sanki..Ayrıca ne tür bir bilgi verdiniz anlayamadım.Boş laflar..

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mahmut 03 Eylül 2013

    aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar bundan sonra aşama hukuksal işlem yapmak olacak sanırım.Ortada bir şikayet olduğunun farkındalar ama sonuç olarak hiç birşey yapmıyorlar.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön