14 Şubat 2013

Avea Yeni Aboneye 2 Gün Sonra Fatura Çıkardılar!

25.01.2013 tarihinde Avea dan hat açtırdım. 2 gün sonra daha hatta tanımlanan 100 dakika konuşmanın 2 dakikasını kullanmamışken yeniden hatta 100 dakika tanımlandığı, hesap kesim tarihinin her ayın 27 si olduğu mesajı geldi.

Avea online işlemlerden girip baktım ki 2 günlük hattı 2 dakika kullanmaya 20,75 TL fatura çıkarmışlar. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan işlemin normal olduğu söylendi ama itiraz etmemin sonucunda 8,70 TL iade edileceği mesajı geldi.

Buna rağmen eve 20,75 TL fatura geldi. Ama online işlemlerde 12,05 TL fatura gözüküyor. İade işlemi yapılmamıştır. 2 günlük hatta yapılan uygulamayı KINIYORUM. Hesap kesim tarihi fatura KESİLMEDEN BİLDİRİLMELİDİR.

Çağlar 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön