Avea Yasal Takip Öncesi Uyarı Mektubu!

Serpil T. |

Posta kutumda Avea numarası olarak yıllar öncesinde kullandığım ve benim faturasız kullandığımı hatırladığım sonu 78 ile biten bir numaraya bir avukatlık bürosundan yasal takip öncesi uyarı mektubu gelmiş. 24.89 lira olarak belirtilen faturayı 16 Temmuz'a kadar ödersem hiçbir masraf alınmayacakmış. İddia edilen faturaya ait bunun dışında hiçbir bilgi veren ayrıntı yok.

Yıllardır ve hala bu gsm şirketinin abonesi olarak madem böyle bir borcum var, bana bildirilmedi de Avea olan diğer hatlarımı başka bir gsm şirketine taşıdıktan sonra ortaya çıktı. Bu iddia edilen faturayı şaibeli buluyor ve açıklama bekliyorum.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    10:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.07.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Serpil T.
    18 Temmuz
    13:36

    şikayetim için bana geri dönülmüş, ama malesef ben müsait olmadığım için telefona cevap veremedim. daha sonra 500 den aradığımda bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanmadım. her defasında ücret alındı. yazık. bunun kasıtlı yapıldığı apaçık. turkcellde ne istediğinizi söyleyin seçeneğiyle en kısa sürede çözümlerden aveanın sürekli ücret tahsis ederek mağdur etmesi çok üzücü.kınıyorum

  • 15 Temmuz
    12:29

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş