03 Nisan 2013

Avea Yasal Takip Başlamış!

505501**** nolu kamu tarifesiyle almış olduğum hattımı Erenköy civarlarında Avea nın çekim alanı düşüklüğü 2005 yıllarında şikayetler kayıtlarınızda mevcuttur, ilgili sorunlar nedeniyle Maltepe Avea şubesinde kontörlü hatta çevirmek için müracaat ettim. Yapılan işlemler sırasında geçiş ücreti adı altında bir miktar ücret ödedim ve hattım kontörlüye çevrildi. Bu gün tarafıma yasal takip mektubu geldi nasıl oluyor da şubeniz tarafından kontörlü hatta geçerken geçiş ücreti alınmışken ve bu ücret ödenmeden bu işlem yapılmazken borç yazısı geliyor . bu ücretin iptalini talep eder aksi taktirde 4077 sayılı tüketici haklarım çerçevesinde gerekli yasal yollara gideceğimi bildiririm.

İmdat 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön