24 Ocak 2014

Avea Yardımcı Olmuyor.

Ocak 2014 yılı içerisinde Avea müşteri hizmetlerinden aranarak fatura borcum olduğu benimde kendilerine taahhütümün bitim tarihi olan 26 kasım 2013 yılında kendilerini arayarak hattımı kapattırdığımı bu nedenle kapalı hattın fatura borcunun olamayacağını belirttim.

Müşteri hizmetlerindeki kişi hattımın kapatılmamış olduğunu bu nedenle tarafıma fatura çıktığını söyledi ve şikayetimi kayıt altına aldı. 23.01.2014 günü müşteri hizmetleri ile konuyla alakalı görüşmemde kapatma talebinde görüştüğüm kişinin adını hangi tarihte saat kaçta görüştüğümü tam olarak belirtmemi fatura tutarına ancak bu şekilde işlem yapabileceklerini belirttiler.

Mehmet 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön