19 Mart 2013

Avea Yardımcı Olmuyor!

Kampanya kapsamında aldığım telefona ilişkin taahhüdümün tarife değişikliği yaparsam bozulacağını bilmeden tarifemi değiştirdim. Bir yanlışlık olduğunu ve geri dönmek istediğimi Avea ya ilettim. Ama Avea yanlışı düzeltmek ve müşterisine sahip çıkmak yerine bozulan taahhüdün üzerine atladı.

Şimdi benden 488 lira cihaz bedeli para istiyorlar. Düzeltin diye rica ettimse de oralı olmadılar...Avea pekala düzeltebileceği bir hatayı müşteri kaybetmek pahasına düzeltmedi. Kendisi bilir..an itibariyle Avea hattımı kapatmış durumdayım.

Suat 18 Okunma

Cevaplar

  • Suat 14 Nisan 2013

    Avea hattımı iptal ettim. 488 lirayı ödedim. Bundan sonra AVEA ile algım şudur: Dünyada bir tek GSM operatörü kalsa ve bu Avea olsa, yine de Avea ile işim olmaz. Yaptıkları uygulamanın tam bir fırsatçılık olduğunu düşünüyorum. Hayatımda Avea yok ve mutluyum...

  • Suat 20 Mart 2013

    Avea beni aradı ancak yaptıkları uygulamayı hiç bir şekilde değiştiremeyeceklerini söylediler...Yani taahüdü yanlışlıkla bile bozmuş olsanız düzeltme yapmayacaklarını, öngördükleri 488 lirayı ödemem gerektiğini söylediler. Bana yaptıkları teklif ise tam bir komedi. Şimdiye kadar ödediğin cihaz taksitlerini iade edelim, kalan tutarı yine öde ve taahhüdünü yeniden başlatalım. 488 in 152 sini geri alacağım, kalanı ödeyeceğim ve 2 yıl daha Aveaya mahkum edileceğim...Yok öyle yağma...O 488 lirayı öderim, Aveayı iptal ederim ama bu fırsatçılığa izin vermem.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön