13 Şubat 2014

Avea Yardımcı Olmuyor.

GSM operatörünün kampanyalarından faydalanmaktayım. Fakat sanki taahhüt vermişim sesli onayım varmış gibi her ay tekrarlanacak, eğer size atılan mesaja dönmezseniz gibi yaklaşımlar Avea'ya yakışmıyor. Aksine başka operatörlerin yaklaşımı ile kendi müşteri temsilcilerinin umursamaz davranışları tam kara listelik. Şikayetimi anlatıp geri yükleme yapın başka kampanya paketi alacağım diyorum yok efendim olmaz sizin hatanız. Ne demek nasıl bir müşteri odağı? Nasıl bir işletim bilmiyorum. Hattımı taşıyacağım çevremdekileri bu konuda uyarıyorum. Avea müşteri hizmetlerini aradım form bıraktım kabullenmedikleri gibi geri dönüşte bulunma gereğinde bile bulunmadılar tebrikler.

Ezgi 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ezgi 15 Şubat 2014

    Bugun Pınar hanım aradı ve pakedı kullanmıssınız bu sebeple ıade yapamıyoruz dıyor.Yani yapılabılıyordu ve yapılmadı. Ben aynı gun ıcerısınde paket ıptalı ıle ılgılı arıyorum durumu anlatıyorum hıcbır gerı donus alamıyorum.Koca avea 19 tl ıle zengın olacak. Tabii kullanacagım kımseyle ıletısım kurmamak ıcın telefon kullanmıyorum herhalde. Zorunlu kampanya katılımı yapıyorsunuz belkı acıl bır durum var belkı son bakıyemı pakede harcadınız ınternetten cok konusma ıhtıyacım olabılır vurdum duymazlık yapılamaz kabul etmıyorum ve bu olayı tüketici haklarına da ileteceğim ne gerekiyorsa yapılması gereken yapacagım ugrasmaktan gocunmadan sonuclandıracagım.Özür dilemek bir yana umursamaz davranabılmenız hıc sasırtıcı degıl.7 senelık abonenızı kaybetmek güzel bir politika.

  • Ezgi 14 Şubat 2014

    500'ü arayarak şikayetimi ve yardım istediğim konuyu ilettim. Aynı şekilde web siteniz üzerinden de size ulaştım 1 haftayı geçti ama hala bir geni dönüşünüz yok. 7 subatta attıgınız otomatık mesajınızda da 1-18510788657 numaralı kaydınız acılmıs olup tarafınıza gerı donus saglanacak dedınız acaba bu sefer ne zaman gerı donus yaparsınız ya da ınanmalı mıyız ? Müşteri memnuniyeti sağlayabileceğiniz günler dilerim.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön