05 Şubat 2014

Avea Yardımcı Olmuyor.

Avea 500 dakika tarifesine kayıtlı, aylık yaklaşık 30 tl fatura ödeyen bir aboneyim. Tarifemi aştığımdan dolayı 120 tl fatura geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp, bilgi aldığımda 108 dakika tarifemi aştığım ve bunun için 120 tl fatura geldiği bilgisini verdiler. Müşteri hizmetlerine 108 dakika aşma için 5 tl'ye 100 dakika almak istediğimi söylediğimde faturada düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Bu nasıl bir politika? Kaç yıldır Avea hattım var hiç yardımcı olunmuyor.

Ercan 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ercan 19 Şubat 2014

    avea çözüm sürecine dair sadece beni aramış, hiç bir yardım ya da çözüm üretmemiştir. Şikayetim de çözümlenmemiştir.

  • Ercan 11 Şubat 2014

    Avea yardımcı olmadı, zaten olsa şaşardım.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön