Avea Yardımcı Olmadı!

Tuğba S. |

Kuzenimin Facebook hesabını hackleyen kişi benimle kuzenimmiş gibi sizin de çok iyi biliyor olduğunuz Teknosa hediye çekilişi ile mesaj yazdı ve yollayacağı mesaja evet dememi istedi. Yoğunluğumdan dolayı mesajı okumadan evet dedim ancak şüphelenerek Avea'yı aradım. İşlemi iptal etmek istediğimi, dolandırılmış olabileceğimi, bakiyenin çekilip çekilmediğini, güncel bakiyemin ne olduğunu sordum. Bana gelen mesaja istinaden para çekildiğini ancak bakiyede görülmediğini ancak 2 gün sonra görüleceğini söylediler. İşlemi iptal etmediler. Dolandırılmış olmam ve o parayı ödemek istememle ilgili hiçbir destekleri olmadı. Avea müşteriye hiç destek olmuyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Eylül
    18:32

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Tuğba S.
    11 Eylül
    17:22

    Bu arada dikkate alınır mı bilemeyeceğim ama güncel bakiye diye belirterek o anki bakiye tutarımı soruyorum, benim aylık fatura tutarımı söylüyor. Ancak belirtilen tutar çekildi mi çekilmedi mi diye sorduğumda ise çekilmediğini belirtiyorlar. iki gün sonra çekilip çekilmediğini öğreneceklerini söylüyorlar. O zaman sayın AVEA soruyorum size bu neyin GÜNCEL BAKİYESİ? iki gün öncenin mi? madem çekilmedi, neden işlemi iptal etmiyorsunuz?

    Ayrıca her aradığımda mobil ödemeyi kapatacaklarını söylüyorlar. ama o an kapalı olup olmadığını bilmiyorlar sanıyorum ya da kapatmıyorlar. eğer kapatsalar kapalı olduğunu bilip sormazlar diye düşünüyorum.

  • 11 Eylül
    16:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş