02 Eylül 2013

Avea Yardımcı Olmadı!

Avea'nın 533345*** numaralı hattın kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 senedir 55 TL tutarında bir paket kullanıyorum. 17 Ağustos Cumartesi günü telefonuma mesaj ile 629 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve 26 Haziranda “Kamu tarifesi” ne geçtiğimi söylediler. Böyle bir talebim olmadığını belirtmemle birlikte konuyu 48 saatlik bir incelemeye alacaklarını belirttiler.

Bu günle birlikte tam 15 günlük süreyi geride bıraktık ve kendime ait olmayan bu borcuda bana ödettirdiler. Şu anda ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım ve hukuki işlemleri de yarından itibaren başlatıyorum.

Tolga 176 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön