09 Aralık 2013

Avea Yaptıkları Reklamlarla Verdikleri Ürün Uyuşmuyor!

Avea'dan aldığım jet modemimi reklamda 21 mbps olarak aldım. Satıcı da aynı şekilde bağlanacağı garantisini verdi fakat bilgisayara taktığımda bunun 7.2 mbps olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sizin yaptığınız sözleşme bu şekilde bilgisini verdi. Benim gerçekten moralim bozuldu. Modemi iade edemiyorum çünkü 12 ay tahütlü 2 adet hattım var. Bunları sırf bu olay yüzünden başka operatöre taşıyacağım. Zaten herneyse ben modemin hızının verdikleri hıza yükseltilmesini yada iadesini istiyorum. Sitedeki metnin hiç bir yerinde 7.2 mbps geçmiyor siteye baktığınızda göreceksiniz.

Münevver 77 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Münevver 13 Aralık 2013

    Sayın AVEA yetkilileri modemi iade ettim fakat tarafıma 100 tl çıkacağı bilgisi verildi kullandığım faturamı ödedim fakat haricen 100 tl çıkması modemi iade ettiğim halde bu doğrumudur bilgi istiyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön