Avea Yaptıkları Reklamlarla Verdikleri Ürün Uyuşmuyor!

Münevver B. |

Avea'dan aldığım jet modemimi reklamda 21 mbps olarak aldım. Satıcı da aynı şekilde bağlanacağı garantisini verdi fakat bilgisayara taktığımda bunun 7.2 mbps olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sizin yaptığınız sözleşme bu şekilde bilgisini verdi. Benim gerçekten moralim bozuldu. Modemi iade edemiyorum çünkü 12 ay tahütlü 2 adet hattım var. Bunları sırf bu olay yüzünden başka operatöre taşıyacağım. Zaten herneyse ben modemin hızının verdikleri hıza yükseltilmesini yada iadesini istiyorum. Sitedeki metnin hiç bir yerinde 7.2 mbps geçmiyor siteye baktığınızda göreceksiniz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Web Bilgilendirme Mobil Modem Hız

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    12:44

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Münevver B.
    13 Aralık
    17:31

    Sayın AVEA yetkilileri

    modemi iade ettim fakat tarafıma 100 tl çıkacağı bilgisi verildi kullandığım faturamı ödedim fakat haricen 100 tl çıkması modemi iade ettiğim halde bu doğrumudur bilgi istiyorum

  • 09 Aralık
    12:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş