23 Eylül 2013

Avea Yaptığım Ödemeyi Görmediği İçin İnternetimi Kesti!

Mayıs ayında yaptığım ödemeyi hesaplarında geç görmeleri üzerine internet kullanımı kestiler ve ayrıca geç ödedim diye de haziran ayında ekstra para ödettiler. Yine buraya yazdım, dönen olmadı. Şuan aynısı tekrarlandı. Ödediğim ücreti hesap özetlerimde görüyorum ama ödenmedi diyerek kullanımımı kapatıyorlar.

Acaba bankacılıkta mı sorun var diye banka değiştirdim. Maalesef Avea'nın kendisinde bir sorun var. Dekont'um ve hesap özetim elimde kabul ettiremiyorum. Mail de kabul etmiyorlar fax'la gönderecekmişiz(banka onaylı). Hangi çağdasınız bilmiyorum ki? Sizin yanlışlarınızın peşinden biz koşuyoruz. İrtibat:537571*****

Eyüp 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Eyüp 23 Eylül 2013

    Evet, 500 numaralı Müşteri hizmetlerinizde sadece sisteme girilen bilgilerin aktarımı yapılıyor. Bu bilgileri işleyen yada sistemden otomatik çekip kaydeden, oluşumunuz da bir problem var. Elimde bulunan dekontu nasıl yok sayacaksınız merakla bekliyorum. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön