Son arananlar Temizle
530141.... nolu hattıma e fatura aboneliği yaptırdım ve e maile gelemeyen e faturalardan dolayı 444 lü müşteri hizmetleri numaranızı aradım ama e fatura aboneliği yapılmadığını belitti, müşteri temsilcisi . Müşteri temsilcisinin yapmış olduğu hatayı çekmek zorunda mıyım?
Yusuf
18 Okunma
Cevaplar
Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013
Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom Temsilcisi08 Haziran 2013
Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş