15 Şubat 2013

Avea Yanlışlıkla Yaptığım Tarife Değişikliğine İptal Cezası Gönderildi!

Avea'dan hattımın üzerine telefon almıştım. Yanlışlıkla internette iken tarifemi değiştirdim. Tarifemin değişmesi ile telefon sözleşmesinin iptal olacağını bilmiyordum aldığım yerde söylememişti ben sadece hattımın değişmesi durumunda sözleşmenin iptal olacağını biliyordum. Hemen müşteri hizmetleri aradım bana o an yardımcı olamayacağını 3 gün sonra sizi ararız dediler aramadılar ve ilk faturada telefonun piyasa değerinden daha fazlası, iptal cezası ile yüklü bir fatura geldi ve muhatap bulamıyorum.

Sinan 91 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön