29 Nisan 2013

Avea Yanlışlıkla Yapılan Tarife Değişikliği!!

Üzerime tanımlı 55347**** Nolu hattım üzerinden 1, 5 yıl önce 2 yıl taahhüt ederek bir cihaz aldım. Dün Avea dan gelen bir çağrıda tarife değişikliği ile ilgili bilgi verilmekteydi.bende tekrar dinlemek için dedikleri tuşu tuşladım otomatik olarak tarifem değişti. fakat geçiş esnasında herhangi bir bilgi verilmedi ve geçtiğim tarifenin cihaz kampanyası kapsamında olmayabileceği daha sonra müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Fakat bana ne SMS nede telefon aracılığı ile bilgi verilmedi.herhangi bir cezai bedel ödemek istemiyorum lütfen bu hata düzeltilsin.

Zeynep 99 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Zeynep 06 Mayıs 2013

    tarife değişikliği ile ilgili gerekli düzeltme yapıldı tarifem değişti. nisan 30 da aradılar gerekli düzeltilme yapıldı ve cihaz kampanyasının sıfırdan başlatılıp şu ana kadar yatırdığım paranında iade edileceği belirtildi ayrıca 388 lira çıkan faturamında düzeltileceği ve daha sonra tekrar geri dönüleceği belirtildi.fakat bugüne kadar aveadan aranmadım ve faturamın son ödeme günü 17 mayıs. bugüne kadar düzeltilmezse bunun cezası ne olacak bu işin biran çözülmesini istiyorum herhangi bir ceza kabul etmiyorum.bu iş can sıkmaya başladı.gerekli mercilere şikayet edip yasal yollara başvuracağım.en kısa sürede dönülsün fatura düzeltilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum yoksa yasal yollardan hakkımı arıyacağım.bilginize .fatura günüm geçtikten sonra herhangi bir ceza kabul etmiyorum.

  • Zeynep 06 Mayıs 2013

    tarife değişikliği ile ilgili gerekli düzeltme yapıldı tarifem değişti. nisan 30 da aradılar gerekli düzeltilme yapıldı ve cihaz kampanyasının sıfırdan başlatılıp şu ana kadar yatırdığım paranında iade edileceği belirtildi ayrıca 388 lira çıkan faturamında düzeltileceği ve daha sonra tekrar geri dönüleceği belirtildi.fakat bugüne kadar aveadan aranmadım ve faturamın son ödeme günü 17 mayıs. bugüne kadar düzeltilmezse bunun cezası ne olacak bu işin biran çözülmesini istiyorum herhangi bir ceza kabul etmiyorum.bu iş can sıkmaya başladı.gerekli mercilere şikayet edip yasal yollara başvuracağım.en kısa sürede dönülsün

  • Zeynep 06 Mayıs 2013

    tarife değişikliği ile ilgili gerekli düzeltme yapıldı tarifem değişti. nisan 30 da aradılar gerekli düzeltilme yapıldı ve cihaz kampanyasının sıfırdan başlatılıp şu ana kadar yatırdığım paranında iade edileceği belirtildi ayrıca 388 lira çıkan faturamında düzeltileceği ve daha sonra tekrar geri dönüleceği belirtildi.fakat bugüne kadar aveadan aranmadım ve faturamın son ödeme günü 17 mayıs. bugüne kadar düzeltilmezse bunun cezası ne olacak bu işin biran çözülmesini istiyorum herhangi bir ceza kabul etmiyorum.lütfen yetkililer bunu dikkate alınen kısada bununla ilgili bana dönülsün.bu iş can sıkmaya başladı.gerekli mercilere şikayet edip yasal yollara başvuracağım

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön