29 Ağustos 2013

Avea Yanlışlıkla Yapılan İşlemi İptal Etmiyor!

Avea 444 1 500 numarasından Kat Kat mesaj paketi için otomatik konuşmalı bir telefon geldi. Paket almak istemediğim halde dokunmatik telefonla yanlış tuşa bastım. Ardında talebiniz onaylanmıştır dendi. Hemen arkasından Avea'yı arayıp müşteri temsilcisi ile görüştüm ve yanlışlıkla yaptığım işlemin iptalini istedim.

Müşteri temsilcisi hanım benim işlemi onayladığımı ve yapabilecek bir şey olmadığını ve ücret kesileceğini söyledi. Henüz hiçbir mesaj yollamadığım halde, alınan her türlü mal bile iade edilirken bu tutumu anlamadım.

Hayati 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön