10 Şubat 2014

Avea Yanlışlıkla Yapılan İşleme Cezai Bedel Yansıtmış!

Eşimin hattı üzerinden cihaz kampanyasından yararlanmıştık. Eşim müşteri hizmetlerini arayayım derken yanlışlıkla tarifesini değiştirmiş . Bilirsiniz müşteri hizmetlerine bağlanmak için 10 takla atarsınız şuna bas buna bas diye. Eşimde yanlış tuşlama yapmış. Avea'da sağolsun taahhüdünüz iptal oldu deyip 2200 liralık cezai bedel yansıtmış faturaya.O kadar aramamıza rağmen hiç ilgilenmediler, dediğimiz dedik deyip yapabileceğimiz bir şey yok paşalar gibi ödeyeceksiniz dediler. Tüketici haklarına gideceğim gerekirse mahkemede açacağım. Bu kadar basit olamaz çünkü!

Sümeyye 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön