12 Nisan 2013

Avea Yanlışlıkla Tarife Değişimi!

Avea bireysel müşterisiyim. 11. 04. 2013 tarihinde telefonumun taslak mesajlar kısmında kayıtlı bulunan tarife değişikliği mesajını yanlışlıkla Avea ya gönderdim ve devamında (diğer operatörlerde ''evet'' yazıp yanıtlama şeklinde oluyor) tekrar onay almadan tarifem değişti. Cihaz kampanyasına dahil olduğum için bu mesaj direkt işleme alındı ve benden şuanda tüm cihazın bedelini istemekteler. Müşteri hizmetleriyle bu konuyu aynı gün paylaştım, 12. 04. 2013 tarihinde olumsuz olarak dönüş sağlandı. Ancak şunu sormak istiyorum sehven yapılmış olunan bu işlemin aynı gün itiraza rağmen onaylanması nasıl cevaplanacak merak ediyorum.

Şefkan 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön