Avea Yanlışlıkla Tarife Değişikliği!

Cengiz B. |

iki ay önce Avea online işlemlerden tarife paketlerini incelerken yanlışlıkla tarife değişikliği butonuna tıkladım ve herhangi bir şekilde bir kaza meydan bırakmadan 'tarifeniz değişti' ( şeklinde ikaz geldi ve tarifemin üzerinde almış olduğum cihaz olması nedeniyle anında müşteri hizmetlerini aradım ve yanlışlıkla tarife değişikliği butonunu tıkladık durumun düzeltilmesini istiyorum dedim ve bana düzeltildiğini söyledikleri halde iki ay sonra telefonun parasını ve artı ceza aldılar ve bunun geri iadesinin olmayacağını biz oynamıyoruz mantığı ile 10 yıllık müşterilerine bunu yaptılar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    10:43

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 25 Şubat
    13:22

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş