26 Nisan 2013

Avea Yanlışlıkla Numaram Değişti Yardımcı Olmadılar!

Avea da online işlem yaparken hiçbir numarayı seçmememe rağmen sayfadan çıkış yapmaya çalışırken numaranız değişti diye yazıyı gördüm hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat bana yardımcı olmadılar, eski numara mı tekrar geri alamayacağımı söylediler. Yaklaşık 15 yıldır avea müşterisiyim ve tüm çevremde bu numaram kayıtlıdır böyle bir mağduriyetin giderilmesi gerekeceğine bana numaramı geri alamayacağımı üstelik birde basit birşeymiş gibi gelecek aya tekrar değiştirirsiniz dediler. eğer numaram değişiyorsa eski numarada boşa çıkmıştır nasıl olur da tekrar geri alamam. En önemlisi bu işlem hiçbir uyarı olmadan nasıl bu kadar basit onaylandı?

Şazimet 87 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Şazimet 06 Mayıs 2013

    Eski numarama tekrar dönüş yaptım. Daha doğrusu şikayetvar, başka şikayet mailleri, twitterden şikayet ve web online dan şikayetin ardından numaramı düzeltmesseniz başka operatöre geçeceğim maili ile, ki bu hafta hattı kapatıp geçecektim, iki hafta sonra, kesinlikle eski numaranıza dönemezsiniz yapılabilecek birşey yok diyen avea 1 dk içerisinde eski numarama geçiş yaptı. Madem bu kadar kolaydı niye uğraştırıp , insanların tüm düzenlerini iki hafta bile olsa bozuyorsunuz

  • Şazimet 29 Nisan 2013

    Ne incelemesi ne sonucu, ilgileniyormuş gibi görünüp durumunuza razı olun yapabileceğimiz birşey yok dediler. Bende bu günden itibaren hattımı başka bir operatöre taşımak için incelemelere başlıyorum. Yakında tüm aile olarak başka bir operatör kullanmaya başlıyacağım. Firmanın Bu tür şeyleri küçük görmesi sadece bir müşterinin kaybına neden olmuyor. Ayrıca gerekli diğer yerlere de şikayetimi yapmaya devam edeceğim.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön