17 Mayıs 2013

Avea Yanlışlıkla Alınan Paket İptal Edilmiyor!

Dün tarifemde kaç dk kaldığını öğrenmek için SES yazıp 5555 göndereceğime yanlışlıkla konuşma yazıp 5555 gönderdim.Bana bir yurt dışı konuşma paketi aldığım mesajı geldi.İnternetten araştırdım ve bu şekilde bir paket alınamayacağımı öğrendim.Avea müşteri hizmetlerini aradım ve paketin iptal edilmesini , ücret alınmamasını istedim.

Ancak paketi aldığımı ve iptal edemeyeceğini söyledi.Güzelce anlatmaya çalıştım konuşma yazıp 5555 mesaj gönderdiğimde böyle bir paket alınmıyor dedim ama cevabı ama almışsınız oldu.İstediğim şu ; biri bana bunun nasıl olduğunu anlatsın.Konuşma yazıp 5555 e mesaj attığımda nasıl böyle bir paket satın alınıyor.Diğer sorum MAHMUT yazsaydım yine bu paketi alır mıydım?

Halil 715 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön