06 Şubat 2014

Avea Yanlışlıkla Alınan Konuşma Paketini İptal Etmiyor.

Oğlum benim üzerime kayıtlı olan (EGM) 0507999**** no'lu tel'den kalan dakikalarını öğrenmek için ses yerine yanlışlıkla konuşma yazıp 5555'e göndermiş. Ardından yurt dışı konuşma paketiniz aktif olmuştur şeklinde bir sms geldi. Hemen Avea müşteri hizmetlerini arayıp paketin iptal edilmesini istedim. Bunun mümkün olmadığını ve iki aylık yurt dışından Türkiye'yi arama paketi satın aldığı ve ücret alınacağı söylendi. Onaylıyor musunuz mesajı gönderilmemesine rağmen 19 tl ekstra para kesileceğinden dolayı mağdurum. Oğlumun yanlışlıkla çektiği bir mesajdan dolayı kullanmadığım bir paketten para kesileceği için şikayetçiyim.

Ali 104 Okunma

Cevaplar

  • Ali 26 Şubat 2014

    sorunum çözüldü teşekkürler tüm vesile olanlara ve AVEA YA SAYGILAR

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı10 Şubat 2014

    teşekkürler avea ve vesile olan şikayet var

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön