28 Ağustos 2013

Avea Yanlışlıkla Aldığım Paketi Değiştirmiyor!

27/08/2013 tarihinde Avea Almanya paketi satın aldım ama yanlışlık yaptığımı fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayıp paketi süre ve tutarı eşit olan Avrupa paketine geçirmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri durumum mümkün olmadığını belirtti. Bunun üzerine yetkili birisi ile görüşmek istediğimi söyledim fakat hatta dakikalarca bekletip telefonu yüzüme kapattılar.

Avea müşteri hizmetleri genelde cevap veremediği konularda müşterilerinin yüzüne telefon kapatmayı layık görüyor. Şimdi ilk işim hattımı taşımak olacak ve ailem kamu tarifesi kullanıyor en az 10 hat onlarında değişikliği için elimden geleni yapacağım.

Mehmet 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön