Avea Yanlışlıkla 2 Kere Ödenen Fatura!

Tc Giray T. |

17 Temmuz 2013 tarihinde hem kredi kartımdan otomatik ödeme talimatıyla, hemde Kütahya Sera AVM Avea bayisinden nakit olarak fatura ödemesi yaptım. Müşteri hizmetlerini aradım yanlışlıkla olduğunu söyledim ve bana evet iki ödeme gözüküyor bir sonraki faturanızdan düşülür diye söylendi. Faturam geldi fakat miktar düşülmemiş.

Aradım tekrar müşteri hizmetlerini öyle iki ödeme falan gözükmüyor dedi. Konuştuğum arkadaş bir kaç defa aynı konuşma farklı kişilerle geçti ve kredi kartı ekstresi ve Avea bayii faturasını faksladım fakat hala sonuç alamadım. Telefonda neredeyse yalancı çıkarttılar, ilk konuşmamda bana iki ödeme olduğunu gördüğünü söyleyen bayanı uyardıklarını söylediler ama mağdur olan ben.

Etiketler :

Fatura Ödeme Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    16:04

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Tc Giray T.
    20 Ağustos
    16:56

    Avea müşteri hizmetleri benim sorunumu çözemedi ve böyle büyük olduğunu iddia eden bir firma için çok üzücü bir durum bence ama buradaki avea bayisi durumu kendi çabalarıyla düzeltti teşekkür ediyorum kütahya Sera avm avea bayisi...

  • 20 Ağustos
    16:51

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş