19 Şubat 2013

Avea Yanlışlığın Düzeltilmesini İstiyorum!

Avea bayiinde güzel bir numara buldum ve 2. hat olarak kullanmak için satın aldım.Hattı hemen kullanma ihtiyacım olmadığı için bir kenara bıraktım ve düzenli olarak faturalarını ödedim. Yaklaşık 1 buçuk ay sonra evime hattınız Avea tarafından tek taraflı olarak bir daha açılmamak üzere kapatılmıştır diye kâğıt geldi. Gerekçe olarak hattı kullanmadığım gösterildi ve son fatura 53 TL olarak geldi.

Hat yeniden aktivasyon yapıldı ve tekrardan vergileri geldi! Ben bu vergileri peşinen ödedim tekrar ödemek istemiyorum.Bayii ve müşteri hizmetlerinden hat iptal belgesi istedim fakat adıma böyle bir belge veremediler çünkü sistem otomatik iptal etmişti.Bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum.

Eray 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön