03 Mayıs 2013

Avea Yanlış Yönlendirme Ve Yüksek İnternet Faturası!

27 Nisan 2 Mayıs tarihleri arasında 5 gün KKTC'ye tatile gittim.Tatilde işlerimi takip etmek için 29 Nisan tarihinde internet kullanımı gerekti. Ben de Avea müşteri hizmetlerini arayarak 29 Nisan 16:54 sıralarında yurtiçinde kullandığım 2 GB'lık paketi burada da kullanmaya devam edebilecek miyim, ekstradan bir fatura gelecek mi sorusunu yönelttim. Çünkü şüphelerim vardı.

Müşteri hizmetlerinden bana evet internet paketinizi kullanabilirsiniz, ekstradan bir ücret yansıtılmayacak yanıtı geldi...Türkiye'ye döndüğüm zaman, ara ödeme için 1.250 TL'lik bir ücret talep ettiler.!!! Avukatım ile bu konuyu görüştüm. Eğer olumlu bir geri dönüş yapılmaz ise mahkemeye vereceğim. Hattımı kapatacağım.

Metin 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön