29 Mart 2013

Avea Yanlış Yönlendirme!

Yaklaşık bir ay önce Avea hattımın internetinin yavaşlaması sonucunda aradığım Avea müşteri hizmetlerini sınırsız internetimin yavaşladığını söyledim 2 gb sonra hızının düşeceğini 1 gb paket alıp taahhütlü olarak hızımın bu paketi alırsam düşmeyeceğini söyledi üç defa sormama rağmen 1 gb bitince hızım düşer mi diye sordum hızımın düşmeyeceğini söyledi. Bende paketi aldım ama 1 gb bitince hızım düştü tekrar müşteri hizmetlerini aradım mağduriyetimi ilettim görüşmenin dinlenip mağduriyetimin giderileceğini söylediler ama bana 1 gb dolunca hızınız düşer deyip yardımcı olmuyorlar hukuki yoldan gereken neyse yapmak istiyorum.

Şahin 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Şahin 01 Nisan 2013

    bu kadar saçma müşterisininin cebindendeki parayı almak için elinden geleni yapan firmalardan biri verdikleri cevap boş bana bu konuda yardımcı olacak biri yokmu

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön