14 Mayıs 2013

Avea Yanlış Yönlendirilmeye Bağlı Yüksek Fatura Gönderildi!

18 ay önce Avea'dan taahhütlü S2 kampanyasından telefon ve 250 mb internet satın aldım geçen ay faturalarım çok fazla geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak taahhütlü paketimi destekleyen daha ucuz bir tarifeye geçmek istedim tarifem değişti değiştirirken müşteri temsilcisi 250 mb internete para ödediğimi söyledi iptal etsek sıkıntı olur mu diye sordum hayır ayda 8-12 tl bir kazancımın olacağını söylemesi üzerine iptal ettik. Bunun üzerine bu ay telefon faturam normalde 130 tl beklerken 745.50 tl geldi müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 250 mb interneti iptal bedeli olduğu için bu parayı ödeyeceğimi öğrendim. Yanlış yönlendirildiğimi söyleyerek defalarca şikayet kaydı oluşturdum.

Alper 12 Okunma

Cevaplar

  • Alper 14 Temmuz 2013

    avea haksız konumda iken kendini haklı çıkarmak için elinden geleni yaparak benden söke söke 748 tl parayı aldı ama peşini bırakmicem ben o parayı kurşun önüne durup kazanıyorum hukuki süreci başlattım

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön