11 Temmuz 2013

Avea Yanlış ve Yüksek Fatura!

Avea Jet modem 5 GB tarifesini Kasım 2011' den bu yana kullanmaktayım. Şu anki kullandığım tarife 19 TL + KDV. son döneme kadar ciddi bir problem yaşamama rağmen, mayıs 2013 faturam 99.50 TL olduğunu, otomatik ödeme talimat bilgilerinden öğrendim. Bu faturanın oluşması için benim tarife sınırını aşmış olmam gerekli ancak 5 GB veri sınırını aşmadığıma eminim. Bu konuda Avea bayileri ve müşteri hizmetleri mağduriyetim konusunda hiç bir yardımda bulunmadılar. Veri transfer aşımıyla ilgili bana belge de sunmuyorlar.

Böylesine prestijli bir kurumun bu konuda müşteri mağduriyetiyle ilgilenmemesi oldukça üzücü bir durumdur. Mağduriyetim giderilmezse telefon hattımı ve mobil internet hattımı iptal edeceğim.

Hamide T. 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön