10 Nisan 2013

Avea Yanlış ve Yüksek Fatura!

5057790*** Avea seç 500 tarifesini kullanırken 1415 e sınırsız yazıp internet aboneliğimizi başlattık. İnternete giriş için onay geldikten sonra internete girmeye başladık. Faturanın sadece 30 tl gelmesi gerekirken 125 tl fatura geldi. Fatura detayında 80tl internet ücreti gözüküyordu. Bir yanlışlık vardır diye 4441500 ü aradık ve fatura incelemeye alındı.

Fatura incelemesinde bir yanlışlık bulunmadığı sonucuna ulaşılmış söylediklerine göre biz 15.03.2013 saat 13:11 de internete girmeye başlamışız. Aboneliğimiz 15.03.2013 saat 13:22 de başlamış ve aradaki 11 dakika internete girmemizden 80 tl fatura geldiğini belirtmektedirler. Bu yanlışlığın giderilmesi için yardımınızı bekliyoruz.

Recep 15 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön