11 Temmuz 2013

Avea Yanlış ve Adil Olmayan Fatura!

2 temmuz 2013 tarihinde normalde hattımı Avea'ya taşıyıp ve 6 temmuz 2013 tarihinde yeni hattım açılıp kullanmaya başladım. Yalnız bana dün 09 temmuz 2013 tarihinde 'bundan sonra hesap kesim tarihiniz 10 temmuz 2013 tarihinde olacak' diye bir mesaj geldi. Ben de online işlemlerden fatura bilgilerimi kontrol ettim ve 28 TL' lik bir borcum gözüktü. Yanlız ben bu 28 TL'yi 1 ay kullanım sonrası ödemem lazım ve 3 günlük bir kullanım için 28 TL ödemek çok yanlış.

Bence bir kurum hatası yada firmanın bir hilesi mi diyelim, faturamın incelenip düzeltilmesini istiyorum. Hani hiç olmazsa benim hat ayın 7' sinde açıldıysa bir dahaki ayın 7' sinde yani tam bir ay sonra gelmesi lazım fatura.

Özan K. 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Özan K.12 Temmuz 2013

    bugün tekrar 9333 ü aradığımda faturamın 6 tl ye indiğini öğrendiğimden dolayı şikayetimi geri alıyorum.. sanırım bir sistem hatası oldu yada merkez tarafından düzeltildi bilmiyorum ... iyi günler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön