Songül A. Teşekkür Mesajı

İlginiz için teşekkürler...

Avea Yanlış Ücretlendirme Yapıyor!

Songül A. |

24.02.2014 tarihinde Avea'dan "yeni hat" aldım. Geçmek istediğimiz tarife "Pro1200 2GB" idi. Bayii yanlışlık yaptı bizi farklı bir tarifeye üye yaptı. 25.02.2014 tarihinde bayii hatasını kabul etti. 04.03.2014 tarihinde istediğimiz tarifeye geçişimiz yapıldı. Şuan tarifemiz Pro1200 2GB. Yeni hat tesis edenler yani biz bu kampanyadan taahhüt ile 39TL'ye faydalanabiliriz. Daha önce Avea'lı olanlar ise taahhüt ile 45 TL'ye faydalanabilirler.

Biz yeni hat sahibi olduğumuz için taahhüt yaptırıp 39tl olarak faydalanmak istiyoruz. Taahhüt için mesaj attığımızda ise 45 TL karşılığında yararlanabileceğimizi bildirdiler. Bize yapılan ücretlendirme yeni hat sahibi değil, eski Avea'lı müşteri tarifesidir.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Songül A.
    05 Mart
    18:48

    İlginiz için teşekkürler...

  • 05 Mart
    15:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 05 Mart
    10:59

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş