Avea Yanlış TL Yükleme Sonrası Yardımcı Olunmadı!

Murat D. |

24.04.2014 12:27 Selam Bilişim Gümüş İletişim Avea bayisinden 20tl yükletmek için mağazaya girdim.Çalışanlar başka bir müşteri ile ilgilenirken gürültülü bir ortamda 507255**** numaralı telefonum yerine 507155**** numaralı telefona 20tl yükleme yapmıştır. Yapılan işlemin yanlış yapıldığını söylememe rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmamış.Yapılacak hiçbir şey olmadığını söyleyerek sert bir şekilde iletişimi kesmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana TL yüklenen numarayı arayıp o kişiden 20tl'yi geri istememi söylediler.Avea müşterilerine böyle mi hizmet veriyor?

Etiketler :

Personel Davranışı TL Yükleme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Nisan
    14:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Nisan
    15:22

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş