10 Aralık 2013

Avea Yanlış Tarifeye Yönlendirdi!

2 ay önce faturalı hat almak için gittiğim Avea bayisinde bana size şehre özel tarifesi verelim dediler. Bende uygun olduğu için( Avea içi 3000 dk, her yöne 300 dk, her yöne 3000 sms, 1 gb internet) kabul ettim ama bana verilen internet kullanımı için olan şifre kart üzerindeki şifreyi geçerli no'ya gönderdiğimde bu uygulama faturasızdan faturalıya geçenler için diye cevap geliyor ve kullanmadığın netin parasını veriyorum. Bu durumu Avea müşteri hizmetlerine anlattım şikayetiniz alındı size dönülecekten başka bir şey yapılmıyor bu gidişle tüketici hakları mahkemesine başvuracağım.

Sercan 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön