13 Şubat 2013

Avea Yanlış Tarifeye Geçirildim!

Farklı bir operatörden Avea'ya 1000 dk konuşma 500 sms ve 500 mb internet 39 tl'ye paket taşımam yapıldı.Ocakta faturam 163 tl geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım.şikayetim oluşturuldu 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.3 gün içinde dönülmediği gibi 6 gün geçtiğinde aradığımda bayiye gidip dilekçe vermem söylendi.

Bayi bilgisi istediğimde 3 farklı lokasyon bildirildi. sonunda bayi kaynaklı olduğu anlaşılarak faturam 35 tl ye düşürüldü ve 09.01.2013 de yeni paket tanımlamam yapıldı.Ancak şubat ayında faturam gene 166 tl geldiğinde müşteri hizmetleri kayıt açtı. Geçen ay ki aynı sorun devam etmekte ve Avea durumu düzeltmediği gibi hata olmadığı gerekli incelemeleri yaptığını söylüyor.

Fulya 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön