11 Şubat 2014

Avea Yanlış Tarifeye Geçirdi.

Yaklaşık bir buçuk ay önce Avea'ya geçiş yaptım profesyonel tarife için. Eskişehir çarşısındaki şubesinden hemen esnaf sarayı karşısı. Orada çalışan görevliye 4 GB internet istiyorum bu tarife için geçiş yapmak istiyorum dedim, evraklarımı kendisi hazırladı telefonumda ayarları kendisi yaptı bende imzaladım.

Fakat bir ay sonra 114 tl gibi çılgın bir fatura geldi, içeriğe baktığımızda 90 tl'si internet olarak görünüyor. Daha sonra merkeze gittim sormak için o bayan işten ayrılmış. Diğer çalışanda sizin kayıtlarınızdaki tarife bu değildir dedi. Doğal olarak çok çirkin bir duruma düştüm. Kanıtlayamıyorum da o bayan işten ayrılmış çünkü. Hatta geçiş yaptığım tarihler var kayıtlarda kameralara bile.

Buse 70 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Buse 13 Şubat 2014

    Müşteri hizmetlerinden arandım bugun. Avea bayisinin adını istediler. Engiz İletişim. Eskişehir. esnaf sarayı karşısı

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap