20 Mart 2013

Avea Yanlış Tarife Bilgisi!

Avea müşteri hizmetlerini arayarak Yıkılan paket hakkında bilgi aldım ve bana faturasız tarifeye geçerek bu paketten faydalanabileceğim ifade edildi ve bende buna dayanarak hattımı faturasız tarifeye geçirdim ve 25 TL yükleme yaptım.

Daha sonra paket geçişini tamamlamak üzere tekrar müşteri hizmetlerini aradım ama bu paketten faydalanamayacağımı söylediler yanlış yönlendirildiğimden dolayı mağdur edildim ve faturasıza taşımadan önceki haklarımı kullanamıyorum, çok komiktir bunun karşılığında 1 sefere mahsus olmak üzere her yöne 500 dk görüşme teklif ettiler kabul etmedim.Bimer'e de şikayet edeceğim ve kanuni haklarımı arayacağım.

Faruk 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön