07 Eylül 2013

Avea Yanlış Tarife Aktarımı Yaptı!

Bir sene önceye kadar tarifemin içinde 1gb internet kullanabiliyordum. Arayıp faturaya geçersem 1 yıl sınırsız kullanacağımı sonrasında 1 gb internetin devam edeceğini söylemişlerdi ama sınırsızın süresi doldu sınırsızı iptal ettim fakat 1 gb'da bitmiş oldu.

Ben de 1 gb kullandığımı düşünerek internet kullanmaya devam ettim. Bir sürü faturam geldi. Arayınca da Avea bir sene sonrası için tarife bilgisi veremiyoruz sizin hatanız dedi. Keşke baştan doğru bilgilendirselerdi hiç sınırsıza geçmezdim.

Emine 109 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön