17 Eylül 2013

Avea Yanlış Paket Tanımladı Değiştirmiyor!

Şuanda kullanmakta olduğum Avea hattımda yanlış bir işlem yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak 12 Liralık 3000 SMS ve 300 MB İnternet paketi yerine 10 Liralık 11000 SMS paketini yaptığımı ve bu paketin tamamen yanlışlıkla yapıldığını, hattımda yeterli bakiye bulunduğunu yanlış yaptığım paketin istediğim pakete çevrilmesini belirttim ama bana yanlışta olsa yapılan işlemin geri alınamayacağını söylediler. Paketimin değiştirilmesini istiyorum.

Mustafa 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön