04 Şubat 2014

Avea Yanlış Paket Tanımladı

AVEA bugün öğleyin hattınıza lira yükleyin kullanmakta olduğunuz yıkılan tarifeniz yenilensin die mesaj gönderdi. Bunu her ay paketim bitince gönderiyor. Ben de lira yükleyince yıkılan paketim yenileniyodu. Ama bugün 30lira yükledim seç 500 paketiniz yenilendi diye mesaj atmış. Ben 1 senedir yıkılan paket kulanıyorum. Her lira yüklediğimde yıkılan paketim yenilendi ilk defa istemediğim bi paket yenilendi bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini istiyorum.

Aksi taktirde dakikalarım bittiği an başka bir operatöre geçiş yapacağım. Ailemde 5 kişi Avea kullanıyor. Onların da hatlarını başka operatöre geçireceğim. Bu yanlışlığı acilen düzeltin.

İsmail 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön