18 Ocak 2014

Avea Yanlış Paket Satıp Mesuliyet Kabul Etmiyor.

Avea müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı paketi satın almak istediğimi söyledim, bana Alo Avrupa paketini kullanabileceğimi söylediler. Bende arayacağım ülkenin Avrupa ülkesi olmadığını söyledim, kapsamaz diye sordum, aldığım cevap hayır kapsıyor aramak istediğiniz ülkeyi dedi.

Faturam kesildiğinde 295 tl'lik bir borcum ortaya çıktı. Benim faturam 45 tl. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yurt dışı görüşmeniz olmuş denildi ve satılan yanlış paketten kaynaklanan fatura yanlışlığıyla ilgili gerekli mesuliyeti kabul etmediklerini söylediler. Kalitesinden şüphe duyuyorum.

Özcan 97 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön