18 Şubat 2013

Avea Yanlış Ödeme Talimatı!

İnternet bankacılığı üzerinden otomatik fatura talimatı verdim. 507507**** nolu no'ya talimat verecekken yanlışlıkla 507507**** nolu no'ya talimat verdim. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde bankadan yanlışlıkla talimat verdiğine dair bir yazı-belge alıp göndermem durumunda iadenin yapılacağını söyledi.

Bankanın müşteri hizmetlerini aradım.durumun kendileri ile ilgili olmadığını söyleyip,kredi kartı ekstresine dayanarak Avea'nın ödeme yapabileceğini söylediler. Haksız da sayılmazlar, hatayı ben yaptım .Avea'yı ciddiyette davet ediyorum. benzer numaradan dolayı benimle ilgili olmayan hata, yanlışlıkla verdiğim talimattan dolayı kesilen 57.50 TL 'nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Nevzat 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön