Avea Yanlış Mesajla Mağdur Ediyor!

Osman A. |

541 924 **** no'lu numarama Avea'dan sms yoluyla düzenli olarak yanlış bilgilendiriliyorum.
Hattıma tanımlı internet paketinin 500mb olduğu yönünde sms aldım, müşteri hizmetlerine 2 veya 3. aramam da ulaştım. Yanlış mesaj olduğunu söylediler

25.03.2014 tarihinde ise 28 tl olan paketimin 23 tl olması yönünde mesaj aldım, bu kez de bir sürü şart koştuklarını gördüm. Hem çekmiyor , hem de müşterilerin aramalarından para kazanmak için
sürekli yanlış bilgilendirme ve katılamayacağımız bizimle alakası olmayan sms'leri gönderip kar etme amacındalar.

Etiketler :

Bilgilendirme Kampanya/Promosyon Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman A.
    16 Mart
    03:58

    Tarafıma detaylı bilgi verilmedi kesinlikle.

  • 27 Mart
    15:25

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Mart
    09:30

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş