08 Mayıs 2013

Avea Yanlış Kampanyaya Kaydoldum!

Nisan ayında Avea ya geçtim. Yararlanmak istediğim kampanya yerine yanlışlıkla başka bir kampanyaya kaydoldum.Hemen fark edip Müşteri Hizm. aradım.İptal edemeyeceklerini fakat bir sonraki ay için kampanyanın yenilenmemesi için iptal işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler.Teşekkürlerimi ilettim ve 1 ay bekledim.Günü geldiğinde liramı yükledim ve iptal ettiklerini söyledikleri tarifem yenilendi.

Şikayet kaydı oluşturdum, ses kaydımı dinlediler ama elemanlarında herhangi bir hata bulamadılar. adım gibi eminim iptal işlemini yaptım dediğine.Böylece 1 ay daha beklemek durumunda bırakıldım. Kesinlikle Avea dan memnun değilim. En kısa zamanda çıkacağım ve çevremi de elimden geldiğince uzak tutacağım.

Rezan 13 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön