30 Ocak 2014

Avea Yanlış İşlem Yaptı!

Hesap kesimine 2 hafta kala Avea'dan hoş geldin paketi kapsamında 9.5 TL'ye internet almak istedim. İlk temsilci bu paketi 19.5 tl'ye tanımladı. Mesaj gelir gelmez bu 19 TL'lik paketi iptal etmek istediğimi ve 9.5 TL'ye 1GB internet hizmeti verilecekse paketi almak istediğimi söyledim.Ertesi gün 3 ay 9.5 ,3. aydan sonra 19.5 olduğunu söylediler, onayladım, ancak internete bir türlü giremedim.

Tekrar aradım bana yanlış işlem yapıldığını,interneti ancak 27 ocak tarihine kadar kullanabileceğimi söyledi. Ben de bunun üzerine paket iptal etmek istediğimi söyledim,paket iptal edildi. Online işlemlere ücret yansıtıldığını gördüm. Nasıl eğitiyorlarsa bu temsilcileri! Birinin yaptığını diğeri düzeltiyor.

Serkan 56 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön