28 Ocak 2014

Avea Yanlış İşlem Yaptı!

İstanbul Historia AVM'deki Avea bayisinden yeni bir faturalı hat talep ettim. Adıma kayıtlı fatura çıkarmak adına numaramı istediler verdim. Sonra sözleşme getirdiler imzalayıp çıktım 3/4 gün sonra mesaj geldi hattınız Avea'ya şu şu tarihten itibaren geçecektir diye. Gece müşteri temsilcilerini aradım bayii ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sabah bayii bir çok defa aradım kaba bir şekilde konuştular. Hepsinde hatta bir defasında yüzüme kapattılar, aradım tekrar açılmadı.

Avea genel müdürlüğüne şikayet ettim benim neden yeni numara sormadığımı söylediler. O anlık dalgınlıkla yeni numaramı sormadığımı belirttim. Bu yüzden ben haksız oldum ve diğer hattım taahhütlü olduğunda dolayı 441 tl ödeme yaptım.

Ü 58 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön