25 Mayıs 2015

Avea Yanlış İşlem!

0542****** numaralı hatta sahibim. 2 yıl önce 1 yıllığına Avea müşterisi olmuştum. Bütün faturalarım düzenli ödenmiştir. Şu anda yeni bir Avea hattı almak için başvurduğumda işlemlerimin engellendiği bayii tarafından söylendi. Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda hiçbir borcumun olmadığı ve bir sıkıntının olmadığı söylendi. Ama nedenini algılayamadığımız bir engelleme var, bu nedenle yeni hattımı aktive edemiyorum.

1. Sıkıntının ivedi tarafıma bildirilmesi
2. Düzenli ödediğim faturalara rağmen sistemde kara listeye alınmışım gibi davranılmasının sebebinin bildirilmesi
3. Yeni hattımın (505******) ivedi olarak açılımının sağlanması için gereğini arz ederim.

Mümtaz 198 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.05.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön