27 Şubat 2013

Avea Yanlış Hesaplama Fazla Bakiye Düşmesi!

26.02.2013 tarihinde Bal250 paket ücreti 20tl iken hattıma 30 tl yüklemiş ve bal paketimi otomatik olarak yenilemişimdir. Bu işlemden yaklaşık 1 saat sonra avea bakiyemden 10 tlyi internet kullanım ücreti olarak düşmüştür.

Avea müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede telefonumun gece 00:00 dan sabah 11 sularına kadar 1gb (1gb) üzerinde internet kullanımı yaptığını bana söylemiştir. Aylardır aynı paketi kullanmama rağmen 250 mbyi hiç bir zaman bir ayda bitiremedim. Bir gecede 1gbnin bitmesi aktif kullanım yapmadığım için bitmesi imkansızdır. Avea nın yaptığı bu hatayı düzeltmesi için en kısa sürede gereğinin yapılmasını bekliyorum.

Tunahan 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön